Långsiktig process tryggar Er IT-miljö

Atrox arbetssätt är framtaget specifikt för bolag i storleksklassen 10 – 100 anställda, med höga krav på en trygg, fungerande och kostnadseffektiv IT-miljö.

Introduktionsavtal

Alla kunder är olika, och har olika behov av support och underhåll. För att kunna sätta ett korrekt pris där ”allt ingår” behöver vi få full koll på ert nuläge och era framtida behov. Därför erbjuder vi er ett introduktionsavtal som gäller i 3 månader. I detta avtal ingår att vi gemensamt med er tar fram en IT-strategi inkl. nuläge, framtid och lösningsförslag.

Då IT-strategin är klar har vi full koll på era behov av support och planerade jobb som ska utföras framöver. Först då kan vi ingå ett långsiktigt samarbete och ta ansvar för er IT-miljö fullt ut. Vi planerar långsiktigt och tecknar ett långsiktigt avtal, till ett fast pris. 

IT-strategi

IT-strategin ingår i vår tjänst “IT-avdelning” och fungerar som ett verktyg i arbetet att uppnå en planerad och väl fungerande IT-miljö. Den långsiktiga planen kommer sedan att ligga till grund för vårt framtida samarbete och kundens interna IT.

Läs mer om arbetet med IT-strategin och vad som ingår under Strategisk IT.

 Implementering av IT-strategi

Implementering av IT-strategi innebär att vi genomför de åtgärder vi kommit överens om inom föreslagen IT-strategi. Det kan röra sig om allt från nyinstallation av komplett servermiljö till mindre åtgärder och fixar. Samtliga av era användare får en genomgång av supportens funktion samt interna policyfrågor.

IT-Support

Era samtliga användare får fri tillgång till IT-support fjärrledes med en timmes inställelsetid. Om Atrox ej kan lösa problemet fjärrledes garanteras ni att vi kommer ut på plats till er.

Läs mer om hur den löpande supporten fungerar och vad som ingår under IT-support.

 Övervakning 24/7

Kontinuerlig automatiserad övervakning sker med hjälp av Atrox helpdesk/management-verktyg. Samtliga servers och klienter övervakas 24/7. I händelse av problem som kräver åtgärd notifieras Atrox helpdesk genom automatiska larm.

Drift och underhåll

Atrox ansvarar för drift och underhåll av er IT-miljö. Vi utför proaktivt underhåll av er IT-miljö i form av patchning samt åtgärdande av fel som uppdagas via larm. För att kunna säkerställa att systemet fungerar som det ska utför vi löpande servicekontroller. Exempel på sådana kontroller är att återläsning av backup fungerar.

Läs mer om hur den löpande driften fungerar och vad som ingår under IT-drift.

Uppföljning och avrapportering

Er kundansvarige kommer ut på plats vart tredje månad och följer upp och avrapporterar IT-strategin. Vi stämmer av och följer upp att IT-supporten fungerar som den ska samt att planerade jobb är utförda. Eventuella framtida åtgärder diskuteras och actionlista bockas av och uppdateras.

Läs mer om hur vi arbetar strategiskt med er IT-miljö under Strategisk IT.

---

Skriv utOffertförfrågan